Старший технический консультант

от 70 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

О нас

Мы – динамично развивающаяся технологическая компания, кардинально пересматривающая подход к обслуживанию автомобиля как со стороны автовладельцев, так и со стороны представителей бизнеса.

Наш коллектив – молодая амбициозная команда, имеющая успешный международный и российский опыт запуска и ведения бизнеса в различных отраслях.

Обязанности:

Взаимодействие с Клиентами

  • Консультирование потенциальных Клиентов, помощь в возникающих вопросах и доведение их до заказа
  • Активная поддержка Клиентов с момента заказа до его завершения, профессиональная консультация как по техническим вопросам, связанными с обслуживанием автомобиля так и организационным вопросам
  • Допродажа дополнительных услуг в случае, если это требуется для качественного обслуживания автомобиля, уметь профессионально и доходчиво объяснить Клиенту необходимость дополнительных работ
  • Обеспечить Клиенту полную прозрачность по обслуживанию его автомобиля в рамках текущего заказа и сформировать у него исключительное впечатление о пользе и преимуществах использования платформы
  • Общение и нахождение компромиссов со сложными Клиентами, решение конфликтных ситуаций

Взаимодействие с Партнерами (Автотехцентры)

  • Консультирование Партнеров по вопросам процесса взаимодействия с платформой, о преимуществах взаимодействия и разрешение возникающих вопросов
  • Контроль качества выполнения работ Партнера, определение адекватности стоимости работ и техническая экспертиза рекомендованных Клиенту дополнительных работ, выявленных при визите Клиента в автотехцентр
  • Подготовка сопроводительной документации

Работа с з/ч и взаимодействие с поставщиками з/ч

  • Верификация номеров запчастей в заказах пользователей
  • Подбор оригинальных и неоригинальных запчастей по электронным каталогам
  • Размещение заказов у поставщиков запчастей и контроль за их исполнением
  • Мониторинг логистики запчастей, контроль сроков осуществления доставки силами поставщика и сторонних операторов доставки

Работа в CRM-системе

Работа с внутренними инструментами компании (верификация базы данных по запчастям и нормативам выполнения работ)

Формирование еженедельных и ежемесячных отчетов и презентация результатов деятельности команде проекта

Требования:
  • Высшее техническое образование
  • Опыт работы мастером-приемщиком в официальных или крупных независимых автосервисах от 3-х лет
  • Экспертное знание устройства автомобиля, основных технических неисправностей узлов и необходимых работ по их устранению;
  • Глубокое экспертное знание электронных каталогов запчастей (оригинальных и неоригинальных) и справочников норм времени по техническому обслуживанию и ремонту;
  • Глубокое понимание автосервисного бизнеса, основных бизнес-процессов в работе автотехцентра
  • Опыт работы с мультибрендом, способность быстро ориентироваться в информационных ресурсах по незнакомым маркам а/м;
  • Развитые коммуникативные и презентационные навыки;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Готовность к работе в режиме мультизадачности
  • Уверенное владение ПК (офисные приложения Microsoft)

Будет преимуществом:

  • Высшее образование МАМИ, МАДИ
  • Опыт работы механиком (слесарем по обслуживанию и ремонту а/м)
  • Опыт работы с диагностическими постами
  • Опыт работы с поставщиками оригинальных и неоригинальных запчастей
Условия:
  • Возможность присоединиться к амбициозному коллективу с успешным международным и российским опытом работы и сильным академическим образованием
  • Возможности развития и роста в компании на региональном и страновом уровне
  • Получение опыта работы в сфере технологий и электронной коммерции
  • Привлекательные условия компенсации и прозрачная система мотивации
  • Современный офис в зелёном районе, рядом с м. Ленинский проспект, кулер, кофе-машина и др. удобства
  • График работы 2/2/3

Ключевые навыки

КонсультированиеГрамотная речьCRMПодготовка презентацийДеловая коммуникацияЗнание устройства автомобиляОрганизация технического обслуживания автомобилей

Вакансия опубликована 9 августа 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику